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시청자 의견

원주MBC의 프로그램 및 뉴스와 관련된 의견을 나누실 수 있는 공간입니다.
취지에 맞지 않는 장난성, 악의적인 목적성, 반복성, 특정 홍보성 의견 등은 삭제 조치됨을 알려 드립니다.

시청자 의견 접수 및 처리 시, 시청자 권익 보호 방안

1. 목적

시청자의 의견 제시, 불만 등 민원 접수 시 신속하고 투명한 처리 절차를 통한 시청자 권익 보호 향상

2. 시청자 민원 접수 등 처리 대상

  • 자체 방송 프로그램의 편성, 내용 관련 사항
  • 자체 방송 기술, 난시청에 관련 사항
  • 기타 시청자에 대한 권익 보호 관련 사항

3. 접수 방법

  • 홈페이지(www.wjmbc.co.kr) 시청자 의견 게시판
  • 전화 033-741-8243(월~금 : 오전 9시~오후 6시, 토~일, 공휴일, 야간)

4. 처리 절차

의견 등 불만 신청(홈페이지, 전화) → 시청자 권익 보호 담당 부서(경영 심의국) 접수 → 관련 부서 협의 → 불만 등 의견 처리 결과 답변 처리(홈페이지, 전화)

5. 민원 처리 지침

  • 민원 관련 부서는 1주일 이내 처리결과를 위해 노력하며, 신청인이 더 신속한 처리를 원하거나 불만 내용에 있어 신속성이 요구 된다고 판단되는 경우 즉시 처리하도록 함
  • 불가피한 사유로 처리가 지연 될 시에는 민원인에게 사전 안내 하여야 함
  • 야간, 주말, 공휴일 등 근무 외 시간에 접수된 사항에 대해서는 근무 복귀 시, 신속한 처리를 위해 노력함

6. 재발 방지 대책

  • 민원 접수 및 처리, 홈페이지 공개
  • 민원 처리의 효율성 제고를 위해 부서간 상시 협력

7. 시행일 : 2025년 7월 15일

1. 2024. 4. 25. 원주mbc 입주폭탄, 시작도 안했는데 급매 쏟아져 기사에 대해서 확인요청 드립니다.

2. 이지더원 3차 마이너스 4천만원 매물에 대해 허위 매물이 아닌지 정확히 확인하고 보도를 하셨는지요?

3. 보도에서 제시한 단순히 네이버 부동산의 매물건수만을 근거로 매물이 쏟아진다고 단정지을 수 있나요 ? 한 물건에 대해서 여러 부동산에서 등록이 가능하기 때문에 실질적인 거래 현황을 나타내는 지표로서 부적절하다고 보여집니다.

4. 하나의 잘못된 기사가 내집마련의 꿈을 갖고 입주를 준비하고 있는 시민에게 악영향을 끼칠 수 있다는 점을 고려하지 않고 정확한 사실관계 확인 없이 부동산의 말만 믿고 부적절한 기사를 보도한 것에 대해 기자로서, 언론으로서의 윤리에 어긋나지 않는지, 공공성과 공정성을 지켰는지 살펴봐주시길 바랍니다. 


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