시청자 의견
원주MBC의 프로그램 및 뉴스와 관련된 의견을 나누실 수 있는 공간입니다.
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시청자 의견 접수 및 처리 시, 시청자 권익 보호 방안
1. 목적
시청자의 의견 제시, 불만 등 민원 접수 시 신속하고 투명한 처리 절차를 통한 시청자 권익 보호 향상
2. 시청자 민원 접수 등 처리 대상
- 자체 방송 프로그램의 편성, 내용 관련 사항
- 자체 방송 기술, 난시청에 관련 사항
- 기타 시청자에 대한 권익 보호 관련 사항
3. 접수 방법
- 홈페이지(www.wjmbc.co.kr) 시청자 의견 게시판
- 전화 033-741-8243(월~금 : 오전 9시~오후 6시, 토~일, 공휴일, 야간)
4. 처리 절차
의견 등 불만 신청(홈페이지, 전화) → 시청자 권익 보호 담당 부서(경영 심의국) 접수 → 관련 부서 협의 → 불만 등 의견 처리 결과 답변 처리(홈페이지, 전화)
5. 민원 처리 지침
- 민원 관련 부서는 1주일 이내 처리결과를 위해 노력하며, 신청인이 더 신속한 처리를 원하거나 불만 내용에 있어 신속성이 요구 된다고 판단되는 경우 즉시 처리하도록 함
- 불가피한 사유로 처리가 지연 될 시에는 민원인에게 사전 안내 하여야 함
- 야간, 주말, 공휴일 등 근무 외 시간에 접수된 사항에 대해서는 근무 복귀 시, 신속한 처리를 위해 노력함
6. 재발 방지 대책
- 민원 접수 및 처리, 홈페이지 공개
- 민원 처리의 효율성 제고를 위해 부서간 상시 협력
7. 시행일 : 2025년 7월 15일
프로그램이 재미나네요
작성일 2023.04.23 오후 6:29:11 / 조회수 1239 / 작성자 유영석
라디오 듣는 재미가 요즘 제법 있네요
좋은 프로그램 많이 편성해 주세요
화이팅
응원의 메시지 감사합니다.
항상 유익하고 재미 있는 방송을 위해 최선을 다하는 원주MBC입니다.
앞으로도 많은 관심 가져 주시기 바랍니다.