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제목 원주 콜센터 9월1일부터 시범운영 실시 작성자 김형철
작성일 2017-08-18 오후 8:50:01 조회 846
다음달 1일부터 원주시 콜센터가 시범운영에
들어갑니다.

원주시 콜센터는 상담사 7명으로 구성돼
기존 전화연결 위주의 교환시스템에서 벗어나
시정 문의나 각종 민원에 대한 안내는 물론
생활정보와 행사, 관광 안내 등 다양한 서비스를 제공하게 됩니다.

원주시는 민원사항에 따라 여러 부서로 전화가 돌려지고 상담이 지연되는 등 민원인 불편을
해소하기 위해서라고 도입 배경을 설명했습니다

원주시는 시범운영에서 나타나는 문제점을 보완한 뒤 콜센터를 본격적으로 운영할 계획입니다.
 
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