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시청자 의견

원주MBC의 프로그램 및 뉴스와 관련된 의견을 나누실 수 있는 공간입니다.
취지에 맞지 않는 장난성, 악의적인 목적성, 반복성, 특정 홍보성 의견 등은 삭제 조치됨을 알려 드립니다.

시청자 의견 접수 및 처리 시, 시청자 권익 보호 방안

1. 목적

시청자의 의견 제시, 불만 등 민원 접수 시 신속하고 투명한 처리 절차를 통한 시청자 권익 보호 향상

2. 시청자 민원 접수 등 처리 대상

  • 자체 방송 프로그램의 편성, 내용 관련 사항
  • 자체 방송 기술, 난시청에 관련 사항
  • 기타 시청자에 대한 권익 보호 관련 사항

3. 접수 방법

  • 홈페이지(www.wjmbc.co.kr) 시청자 의견 게시판
  • 전화 033-741-8243(월~금 : 오전 9시~오후 6시, 토~일, 공휴일, 야간)

4. 처리 절차

의견 등 불만 신청(홈페이지, 전화) → 시청자 권익 보호 담당 부서(경영 심의국) 접수 → 관련 부서 협의 → 불만 등 의견 처리 결과 답변 처리(홈페이지, 전화)

5. 민원 처리 지침

  • 민원 관련 부서는 1주일 이내 처리결과를 위해 노력하며, 신청인이 더 신속한 처리를 원하거나 불만 내용에 있어 신속성이 요구 된다고 판단되는 경우 즉시 처리하도록 함
  • 불가피한 사유로 처리가 지연 될 시에는 민원인에게 사전 안내 하여야 함
  • 야간, 주말, 공휴일 등 근무 외 시간에 접수된 사항에 대해서는 근무 복귀 시, 신속한 처리를 위해 노력함

6. 재발 방지 대책

  • 민원 접수 및 처리, 홈페이지 공개
  • 민원 처리의 효율성 제고를 위해 부서간 상시 협력

7. 시행일 : 2025년 7월 15일

시청자 게시판.. 

볼 때마다 특정 인물들이 거의 도배하듯 글을 올리고

막상 문의 내용은 적절하지 않는 게시물들이 많이 보입니다.

그리고 '사용자에 의해 삭제되었습니다' 라는 문구를 굳이 보일 필요 없지 않을까합니다..

홈페이지 회원 가입 제도 적용 후 특정 불필요한 문의, 도배인들을 올리지 못하게 한다던지 등등 

패널티를 줄 수 있는 시스템이 있으면 더 좋은 게시판 문화가 형성될 수 있지 않을까 몇 자 적어봅니다.  

소중한 의견 감사합니다.

의견 주신 대로 몇 몇 특정 게시자들이 시청자 게시판의 목적에 부합되지 않는 의견들을 게시하고 있습니다.

이와 관련해 시청자 게시판 본래의 취지와 관계 없는 의견들에 대해선 즉시 삭제 조치 하고 있습니다.  

앞으로도 건전한 시청자 게시판 문화가 형성될 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다.